Kundenverwaltung, Kundenauswertung und Kundenanalyse

    Kundenverwaltung im Managementportal - Anzeige der Favoriten als Kundenliste und das Suchformular für die Recherche in den Kundendaten

    Der Hauptmenüpunkt Kunden enthält die Untermenüpunkten Kundenverwaltung, Kundenfilter, Laufkundengruppen, Kundenimport, E-Mail/SMS-Vorlagen, E-Mail-Newsletterversand,  ABC-Analyse und Kundenstatistik. Nach Auswahl des Hauptmenüpunktes wird der erste Untermenüpunkt "Kundenverwaltung" angezeigt.

    In der Kundenkartei erfolgt die Verwaltung der Stammdaten der Kundinnen bzw. Kunden und der entsprechenden Behandlungsdaten. Zusätzlich können die abgegebenen Kundenbewertungen und Kundenumsätze aufgerufen werden.

    Im oberen Bereich befindet sich ein Eingabefeld für die Suchfunktion und die Standardfilter nach Damen, Herren, Favoriten, A-, B-, C- und X-Kunden.

     

    Weitere Informationen zur Kundenverwaltung

    • Kundendaten Im Bereich Kundenverwaltung können Kundinnen und Kunden des Friseur Salons in der Kundenkartei gesucht und bearbeitet werden.
    • Kundenfilter Mit den Kundenfiltern können vordefinierte Standardfilter zur Selektion von Kunden nach bestimmten Kriterien, wie z. B. Umsatz, Kundenklasse, Geburtsdatum angewendet werden.
    • Laufkundengruppen Verwaltung der Laufkundengruppen für den Kassiervorgang mit Erstellung oder Änderung einer Laufkundengruppe mit Zuordnung eines Geschlechts - also weiblich oder männlich für die spätere Umsatzauswertung.
    • Kundenimport Vorhandene Kundendaten (Kundenkartei) können über den integrierten Kundenimport importiert werden, wenn z. B. von einer anderen Friseur Software zu SALONWARE gewechselt wird.
    • E-Mail- und SMS-Textvorlagen Erfassung einer E-Mail-Vorlage Unpersonalisierte Anreden Personalisierte Anreden Standardfilter Kundenfilter nach Produkthauptgruppen oder Produktgruppen Newsletter-Versand starten
    • E-Mail-Newsletterversand Erfassung einer E-Mail-Vorlage Unpersonalisierte Anreden Personalisierte Anreden Standardfilter Kundenfilter nach Produkthauptgruppen oder Produktgruppen Newsletter-Versand starten
    • ABC/X-Analyse Die ABC-Analyse ist ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren zur Kategorisierung und Klassifizierung der Kunden. Die Kundenstrukturanalyse teilt den Kundenstamm in die Klassen A, B und C auf. Die ABCX-Analyse enthält zusätzlich die inaktiven Kunden als X-Kunden.
    • Kundenstatistik Kundenstatistik der in der Kundenkartei gespeicherten Friseur-Kunden mit Anteil der weiblichen und männlichen Kunden mit Altersstruktur bzw. Altersverteilung.
    • Stammstylisten Im Managementportal im Bereich Kunden - Stammstylisten können die Stammstylisten ausgewertet werden, die den Kunden in der Kundenverwaltung zugeordnet sind.
    • Kundengeographie Im Managementportal im Bereich Kunden - Kundengeographie kann die geographische Lage und Entfernung der Kunden zum Salon analysiert werden. Die Kundenklassen A, B, C und X werden durch unterschiedlich große bzw. farbige Punkte gekennzeichnet. Das Einzugsgebiet des Friseur-Salons wird so graphisch dargestellt.
    Nächste Seite: Kundendaten